Lénaïc Bagnères, hnc@singularity.fr | bagneres@lri.fr
Ph.D. student, supervised by Cédric Bastoul and Christine Eisenbeis
LRI (Laboratoire de Recherche en Informatique), Équipe Architectures parallèles ParSys
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Voici quelques articles sur des interactions (bonnes ou mauvaises) avec la société.

img/48x48/box_error.png Dépil Tech (2014)

Mise à jour, mai 2015

Suite à un échange de mails avec Alexandre Polounovsky puis avec le Co-fondateur de la Franchise Dépil Tech, j'ai rajouté leur remarques.

Alexandre Polounovsky, le directeur technique de Dépil Tech, m'a envoyé un mail fin mai 2015 pour avoir diffuser les conditions générales de ventes « qui porte préjudice à notre activité » car « ce contenu est accessible via les moteurs de recherche, visible pour nos clients. »...
Il a directement contacté mon hébergeur pour le mettre au courant. Ce dernier m'a contacté et n'avait pas vraiment compris le problème.
Alexandre Polounovsky m'a recontacté une semaine après pour une « dernière demande avant le dépot de plainte » avec un délais de 24h.
Après discussion, Alexandre Polounovsky m'a expliqué ceci : « je ne peux comprendre le fait que vous communiquez des conditions générales de ventes qui ne sont plus les bonnes et erronées ». Je lui ai donc demandé les nouvelles conditions générales de vente qui m'a dit de contacter le service client, qui ne m'a jamais répondu...
Au final, le souci était la présence des conditions générales de vente (non mises à jour ou pas).

Le Co-fondateur de la Franchise Dépil Tech a été un peu plus compréhensif et a commenté mes remarques. Ses remarques sont notées en orange.

Contexte

Avis négatifs d'eKomi

Sur la page d'avis négatifs d'eKomi sur Dépil Tech (page d'avis de Dépil Tech), on peut lire :

Mon cas (celui d'une connaissance plus exactement)

Après une promotion sur un site (une séance d'épilation définitive offerte), j'ai pris rendez-vous avec Dépil Tech (Boulogne-Billancourt) un vendredi après-midi mi-février 2014. Après ce rendez-vous de près de 30 minutes. Je décide de faire l'épilation sur les aisselles et les jambes.

Je règle un premier montant de plus de 250 €. Le reste se fera par un paiement en plusieurs fois (appelé PnF) « sans frais de dossier » en 4 fois.

Le lundi matin qui suit (moins d'un jour ouvré après le rendez-vous), j'ai voulu annuler cet achat. La vendeuse m'a dit que ce n'était pas possible puis a été très désagréable. Elle a insisté sur le fait qu'elle m'ait fait « confiance » et que si elle annulait cet achat, elle perdrait de l'argent (!).

Il est étonnant que l'on ne peut pas annuler cet achat simplement. Après une longue semaine de négociations, je suis finalement arrivé à un compromis : l'épilation des aisselles uniquement.

Un acompte peut être gardé mais le PNF peut être annulé sous un délais de 14 jours. Mais en général, comme tout commerçant qui se respecte, si le traitement n'a pas commencé, nous acceptons l’annulation et le remboursement.
Malheureusement, ce n'a pas été le cas pour moi.

Voici les différents rencontrés lors de l'achat d'un produit de Dépil Tech :

Autres remarques

Conclusion

Je laisserai au lecteur le soin de faire sa propre conclusion.

Quelques questions ouvertes

Et après ?

L'épilation à lumière pulsée fonctionne relativement bien, mais ce n'est pas miraculeux. Une séance enlève 20% des poils foncés (cela ne marche pas sur les poils clairs). Il faut laisser un temps de repos entre deux séances.

Il existe des épilateurs à lumière pulsée pour une centaine d'euros. J'en ai acheté un pour finir les aisselles et faire les jambes. Cela fonctionne aussi bien que le produit de Dépil Tech. À vous de prendre les mêmes précautions nécessaires (ne pas regarder le flash, ne pas appliquer sur les zones sombres, ne pas exposer au soleil, ...). Ce permet d'oublier les contraintes horaires des séances et l'aspect désagréable de la vendeuse =)


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